תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של ננוס - NENO'S ("העסק", "אנחנו"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Direct by MILEY TECHNOLOGIES LTD ("הפלטפורמה") ומאפשר הזמנת מוצרים ושירותים אונליין למשלוח או לאיסוף עצמי. השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתנאים שלהלן. הגלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.

1. כללי

• האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד ולהזמנות בתום לב.
• הזמנה באתר מהווה התקשרות חוזית ישירה בינך לבין ננוס - NENO'S, שהוא המוכר והאחראי הבלעדי למוצרים ולשירות. הפלטפורמה (MILEY TECHNOLOGIES LTD) מספקת את התשתית הטכנולוגית בלבד ואינה צד לעסקה.
• המחירים, התפריט, הזמינות ומועדי האספקה נקבעים על ידי ננוס - NENO'S ובאחריותו בלבד. הפלטפורמה אינה אחראית לדיוק המחירים או לזמינות המוצרים בפועל.
• אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יחייב ממועד פרסומו באתר.

2. כשירות להזמין

• ביצוע הזמנה מותר ליחידים בני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
• בהזמנת משקאות אלכוהוליים או מוצרים המוגבלים בגיל — המזמין מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, ומסירת המוצר מותנית בהצגת תעודה מזהה.

3. הזמנות ותהליך ההזמנה

• פרטי המוצרים, התיאורים, התמונות והמחירים מוצגים באתר כפי שנמסרו על ידי העסק. ייתכנו הבדלים סבירים בין תצוגת המוצר לבין המוצר בפועל.
• לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור. אישור ההזמנה כפוף לקבלתה בפועל אצל העסק ולזמינות המלאי.
• אנו רשאים שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים של חוסר במלאי, תקלה טכנית או כשל בסליקה, חשד למרמה, טעות מחיר בולטת, או אי־עמידה בתנאי תקנון זה. במקרה כזה יוחזר התשלום ששולם, ככל ששולם.

4. מחירים ותשלום

• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
• ייתכנו דמי משלוח, דמי שירות ותשלום מינימום להזמנה, שיוצגו לך באופן ברור לפני אישור התשלום.
• התשלום מתבצע באמצעות שירות סליקה מאובטח של צד שלישי. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי העסק.
• חיוב מבוצע במועד אישור ההזמנה. במוצרים הנמכרים לפי משקל ייתכן הפרש חיוב סביר בהתאם למשקל בפועל.

5. משלוח ואיסוף

• אספקת ההזמנה (משלוח או איסוף) כפופה למדיניות המשלוחים והאיסוף, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
• זמני האספקה המוצגים הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד מדויק.

6. ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה והחזרים כפופים למדיניות הביטול וההחזרים ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. שים לב כי מוצרי מזון מוכן ומוצרים מתכלים פטורים, על פי דין, מזכות הביטול הסטטוטורית בעסקת מכר מרחוק.

7. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, קוד, סימני מסחר, תכנים, לוגו ותמונות — שייכות לעסק, לפלטפורמה או למי מטעמם, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לבצע שימוש מסחרי בתכני האתר.

8. אחריות והגבלתה

• העסק אחראי לטיב המוצרים, איכותם ובטיחותם בכפוף לכל דין.
• השירות והאתר ניתנים כפי שהם ("AS IS"). איננו מתחייבים שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות.
• בכפוף להוראות הדין, אחריותנו הכוללת בקשר להזמנה לא תעלה על סכום אותה הזמנה.
• עליך לבדוק את ההזמנה בעת קבלתה ולדווח על כל פגם או אי־התאמה ללא דיחוי, ובמיוחד במוצרים מתכלים.

9. רגישויות ואלרגנים

המידע על רכיבים ואלרגנים מסופק כשירות ולתשומת לב בלבד. בכל רגישות, אלרגיה או הגבלה תזונתית — באחריותך לוודא את הרכב המוצר מול העסק לפני ההזמנה.

10. חשבון Miley שלך בכל המסעדות

• אתר זה פועל באמצעות פלטפורמת Direct by Miley, שבה משתמשות מסעדות רבות. כדי לחסוך בזמנך, הפלטפורמה שומרת חשבון אחד המקושר למספר הטלפון שלך, ומשתמשת בשמך, במספר הטלפון שלך, באימות הטלפון ובכתובות המשלוח השמורות שלך בכל המסעדות שמהן אתה מזמין — כך שלא תידרש להזינם מחדש או לאמת ב-SMS שוב בכל מסעדה.
• הסכמותיך, העדפות הדיוור, כתובת הדוא"ל והיסטוריית ההזמנות נשמרים בנפרד לכל מסעדה.
• ננוס - NENO'S הוא המוכר האחראי להזמנתך; הפלטפורמה מספקת חשבון משותף זה כשירות טכנולוגי. אופן הטיפול בפרטיך מפורט במדיניות הפרטיות שלנו.

11. פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המסבירה כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע שלך.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או תלונה ניתן לפנות אלינו:

• שם העסק: ננוס - NENO'S
• כתובת: [כתובת העסק]
• טלפון: [טלפון]
• דוא"ל: Nenos.ltd@gmail.com