מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ננוס - NENO'S ("אנחנו") מכבד את פרטיותך ומחויב להגן על המידע האישי שלך. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Direct by MILEY TECHNOLOGIES LTD, המספקת את התשתית הטכנולוגית. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים בעת השימוש באתר ההזמנות, כיצד אנו עושים בהם שימוש, עם מי הם משותפים ומהן זכויותיך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.

1. איזה מידע אנו אוספים

• מידע שאתה מוסר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח והערות להזמנה.
• מידע רגיש (אופציונלי): אם תבחר למסור הערות הזמנה, העדפות תזונה או מידע על רגישויות ואלרגיות, נשתמש בו אך ורק לצורך הכנת ההזמנה והתאמת השירות. אינך חייב למסור מידע זה.
• פרטי הזמנה ותשלום: פריטי ההזמנה, סכומים ואמצעי תשלום. פרטי כרטיס האשראי נאספים ומעובדים על ידי חברת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים אצלנו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ומידע על אופן השימוש באתר, הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מיקום: כתובת המשלוח שאתה מספק, ובאישורך — מיקום משוער לצורך חישוב אזורי משלוח.

2. החשבון שלך בכל מסעדות Miley

אתר זה הוא אחת ממסעדות רבות המשתמשות בפלטפורמת Direct by Miley. כדי שלא תצטרך להזין את פרטיך מחדש או לאמת את הטלפון שוב בכל מסעדה, הפלטפורמה שומרת חשבון סועד אחד המקושר למספר הטלפון שלך, ומשתמשת בחלקים ממנו בכל המסעדות שמהן אתה מזמין:

• משותף בין המסעדות — כדי לחסוך בזמנך: שמך, מספר הטלפון שלך, אימות הטלפון שלך (כך שלא תידרש לאמת שוב באמצעות SMS), וכתובות המשלוח השמורות שלך. בהזמנה הראשונה ממסעדה, פרטים אלה ימולאו עבורך מראש, בליווי הודעה על המסך שהם הגיעו מחשבון Miley שלך.
• נפרד לכל מסעדה: הסכמותיך והעדפות הדיוור שלך, כתובת הדוא"ל שלך והיסטוריית ההזמנות — נשמרים בנפרד לכל מסעדה ואינם משותפים בין המסעדות.

פלטפורמת Direct by Miley (MILEY TECHNOLOGIES LTD) מחזיקה חשבון משותף זה עבור המסעדות, ומשתמשת בו אך ורק לצורך הפעלת שירות ההזמנות ומתן נוחות זו — ולא למטרות שאינן קשורות. כל מסעדה שממנה אתה מזמין אחראית באופן עצמאי להזמנה שלך מולה, וחלים עליה התקנון ומדיניות הפרטיות שלה. באפשרותך לעיין בפרטיך, לתקנם או למחקם בכל עת (ראה סעיף 9).

3. למה אנו משתמשים במידע

• לעיבוד ההזמנה, גבייה, אספקה ומתן שירות לקוחות.
• ליצירת קשר בנוגע להזמנה, לרבות הודעות עדכון על מצב ההזמנה.
• לשיפור האתר, התפריט והשירות, ולצרכים סטטיסטיים.
• לדיוור שיווקי — רק בכפוף להסכמתך המפורשת, אותה את/ה נותן/ת באופן אקטיבי בעת ההרשמה (תיבת הדיוור לעולם אינה מסומנת מראש), וניתן לבטלה בכל עת. ניתן להירשם גם בלי להצטרף לדיוור.
• לעמידה בחובות חוקיות (למשל הנהלת חשבונות וחשבוניות).

4. הבסיס החוקי לעיבוד

אנו מעבדים מידע על בסיס: ביצוע ההתקשרות איתך (השלמת ההזמנה), הסכמתך (דיוור שיווקי), חובות חוקיות, ואינטרסים לגיטימיים סבירים (אבטחה, מניעת הונאות, והנוחות החוצה-מסעדות המתוארת בסעיף 2 — חיסכון בהזנת פרטים ובאימות טלפון חוזרים).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע, במידה הנדרשת בלבד, עם:

• ספקי שירות המסייעים בהפעלת השירות: פלטפורמת Direct by MILEY TECHNOLOGIES LTD (תשתית טכנולוגית), חברת סליקה ותשלומים, שליחים וחברות משלוחים, וספקי הודעות (SMS/דוא"ל).
• מסעדות נוספות בפלטפורמת Direct by Miley — רק את פרטי החשבון המשותף המתוארים בסעיף 2 (שם, טלפון, אימות טלפון וכתובות שמורות), ורק כדי שתוכל להזמין מהן בלי להזין את פרטיך מחדש.
• רשויות מוסמכות — אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.
• חברות קשורות — בכפוף לכך שיעשו במידע שימוש בהתאם למדיניות זו בלבד.

6. עוגיות וניתוח שימוש (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשתי מטרות:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לתפקוד האתר: שמירת ההתחברות, שמירת עגלת הקניות וזכירת העדפת השפה. בלעדיהן האתר אינו יכול לפעול.
• ניתוח שימוש — אנו משתמשים בספקי ניתוח (אנליטיקס) צד שלישי כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר (למשל לחיצות, ניווט והקלטות מצטברות של ביקורים) ולשפר אותו. איננו כוללים את שמך, כתובתך או מספר הטלפון שלך בנתוני הניתוח, והקלטות הביקורים מסתירות את הפרטים האישיים שאתה מזין.

באפשרותך לבטל את ההסכמה לניתוח השימוש בכל עת על ידי חסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים — לרבות הצפנה (HTTPS) ובקרת גישה — כדי להגן על המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולא נישא באחריות לחדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתנו הסבירה.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בחובות חוקיות (למשל שמירת חשבוניות לפי דרישות רשות המסים). בתום התקופה המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

9. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות:

• עיון במידע שנאסף עליך.
• תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.
• מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויותיך פנה אלינו בפרטים שבסעיף 11.

10. תקנים בינלאומיים

אם אתה גולש מחוץ לישראל, ייתכן שחלה עליך הגנה נוספת לפי דין מקומי (כגון GDPR באיחוד האירופי). אנו פועלים בהתאם לעקרונות של מזעור איסוף מידע, שקיפות ושמירה על זכויות נושאי המידע.

11. יצירת קשר בנושאי פרטיות

• שם העסק: ננוס - NENO'S
• כתובת: [כתובת העסק]
• דוא"ל: Nenos.ltd@gmail.com
• טלפון: [טלפון]