מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: נובמבר 2026

ביג אפל פיצה ("אנחנו") מכבד את פרטיותך ומחויב להגן על המידע האישי שלך. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Direct by MILEY TECHNOLOGIES LTD, המספקת את התשתית הטכנולוגית. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים בעת השימוש באתר ההזמנות, כיצד אנו עושים בהם שימוש, עם מי הם משותפים ומהן זכויותיך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.

1. איזה מידע אנו אוספים

• מידע שאתה מוסר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח והערות להזמנה.
• מידע רגיש (אופציונלי): אם תבחר למסור הערות הזמנה, העדפות תזונה או מידע על רגישויות ואלרגיות, נשתמש בו אך ורק לצורך הכנת ההזמנה והתאמת השירות. אינך חייב למסור מידע זה.
• פרטי הזמנה ותשלום: פריטי ההזמנה, סכומים ואמצעי תשלום. פרטי כרטיס האשראי נאספים ומעובדים על ידי חברת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים אצלנו. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ומידע על אופן השימוש באתר, הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מיקום: כתובת המשלוח שאתה מספק, ובאישורך — מיקום משוער לצורך חישוב אזורי משלוח.

2. החשבון שלך בכל העסקים שעובדים עם Miley

אתר זה הוא אחד מעסקים רבים המשתמשים בפלטפורמת Direct by Miley. כדי שלא תצטרך להזין את פרטיך מחדש או לאמת את הטלפון שוב בכל עסק, הפלטפורמה שומרת חשבון לקוח אחד המקושר למספר הטלפון שלך, ומשתמשת בחלקים ממנו בכל העסקים שמהם אתה מזמין:

• משותף בין העסקים — כדי לחסוך בזמנך: שמך, מספר הטלפון שלך, אימות הטלפון שלך (כך שלא תידרש לאמת שוב באמצעות SMS), וכתובות המשלוח השמורות שלך. בהזמנה הראשונה מעסק, פרטים אלה ימולאו עבורך מראש, בליווי הודעה על המסך שהם הגיעו מחשבון Miley שלך.
• נפרד לכל עסק: הסכמותיך והעדפות הדיוור שלך, כתובת הדוא"ל שלך והיסטוריית ההזמנות — נשמרים בנפרד לכל עסק ואינם משותפים בין העסקים.

פלטפורמת Direct by Miley (MILEY TECHNOLOGIES LTD) מחזיקה חשבון משותף זה עבור העסקים, ומשתמשת בו אך ורק לצורך הפעלת שירות ההזמנות ומתן נוחות זו — ולא למטרות שאינן קשורות. כל עסק שממנו אתה מזמין אחראי באופן עצמאי להזמנה שלך מולו, וחלים עליו התקנון ומדיניות הפרטיות שלו. באפשרותך לעיין בפרטיך, לתקנם או למחקם בכל עת (ראה סעיף 9).

3. למה אנו משתמשים במידע

• לעיבוד ההזמנה, גבייה, אספקה ומתן שירות לקוחות.
• ליצירת קשר בנוגע להזמנה, לרבות הודעות עדכון על מצב ההזמנה.
• לשיפור האתר, התפריט והשירות, ולצרכים סטטיסטיים.
• לדיוור שיווקי — רק בכפוף להסכמתך המפורשת, אותה את/ה נותן/ת באופן אקטיבי בעת ההרשמה (תיבת הדיוור לעולם אינה מסומנת מראש), וניתן לבטלה בכל עת. ניתן להירשם גם בלי להצטרף לדיוור.
• להפעלת מועדון הלקוחות של העסק, אם הצטרפת אליו (ראה סעיף 11).
• לעמידה בחובות חוקיות (למשל הנהלת חשבונות וחשבוניות).

4. הבסיס החוקי לעיבוד

אנו מעבדים מידע על בסיס: ביצוע ההתקשרות איתך (השלמת ההזמנה), הסכמתך (דיוור שיווקי), חובות חוקיות, ואינטרסים לגיטימיים סבירים (אבטחה, מניעת הונאות, והנוחות החוצה-עסקים המתוארת בסעיף 2 — חיסכון בהזנת פרטים ובאימות טלפון חוזרים).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע, במידה הנדרשת בלבד, עם:

• ספקי שירות המסייעים בהפעלת השירות: פלטפורמת Direct by MILEY TECHNOLOGIES LTD (תשתית טכנולוגית), חברת סליקה ותשלומים, שליחים וחברות משלוחים, וספקי הודעות (SMS, WhatsApp ודוא"ל).
• עסקים נוספים בפלטפורמת Direct by Miley — רק את פרטי החשבון המשותף המתוארים בסעיף 2 (שם, טלפון, אימות טלפון וכתובות שמורות), ורק כדי שתוכל להזמין מהם בלי להזין את פרטיך מחדש.
• רשויות מוסמכות — אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.
• חברות קשורות — בכפוף לכך שיעשו במידע שימוש בהתאם למדיניות זו בלבד.

6. עוגיות וניתוח שימוש (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשתי מטרות:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לתפקוד האתר: שמירת ההתחברות, שמירת עגלת הקניות וזכירת העדפת השפה. בלעדיהן האתר אינו יכול לפעול.
• ניתוח שימוש — אנו משתמשים בספקי ניתוח (אנליטיקס) צד שלישי כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר (למשל לחיצות, ניווט והקלטות מצטברות של ביקורים) ולשפר אותו. איננו כוללים את שמך, כתובתך או מספר הטלפון שלך בנתוני הניתוח, והקלטות הביקורים מסתירות את הפרטים האישיים שאתה מזין.

באפשרותך לבטל את ההסכמה לניתוח השימוש בכל עת על ידי חסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים — לרבות הצפנה (HTTPS) ובקרת גישה — כדי להגן על המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולא נישא באחריות לחדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתנו הסבירה.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בחובות חוקיות (למשל שמירת חשבוניות לפי דרישות רשות המסים). בתום התקופה המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

9. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות:

• עיון במידע שנאסף עליך.
• תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.
• מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויותיך פנה אלינו בפרטים שבסעיף 12.

10. תקנים בינלאומיים

אם אתה גולש מחוץ לישראל, ייתכן שחלה עליך הגנה נוספת לפי דין מקומי (כגון GDPR באיחוד האירופי). אנו פועלים בהתאם לעקרונות של מזעור איסוף מידע, שקיפות ושמירה על זכויות נושאי המידע.

11. מועדון הלקוחות של העסק

סעיף זה חל אם הצטרפת למועדון הלקוחות של ביג אפל פיצה, או אם העסק צירף את פרטיך מתוך רשימת לקוחות קיימת שלו.

• מי אחראי — ביג אפל פיצה הוא בעל המידע על חברי המועדון שלו והאחראי לשימוש בו, לרבות להסכמתך לקבל ממנו דברי פרסומת — גם כאשר העסק הוא שמסר לנו את פרטיך מרשימת הלקוחות שלו. פלטפורמת Direct by Miley (MILEY TECHNOLOGIES LTD) מחזיקה ומעבדת את המידע עבור העסק ובשמו בלבד, אינה משתמשת בו לשום מטרה אחרת ואינה משתפת אותו עם עסקים אחרים.
• איזה מידע נשמר — מספר טלפון, שם, תאריך לידה, מגדר (לא חובה), כתובת דוא"ל (לא חובה), הדרך שבה הצטרפת (באתר, בהרשמה או ברשימה שהעסק צירף), מצב החברות שלך, ההטבות שקיבלת ומימושן, וההודעות שנשלחו אליך ומצב מסירתן.
• למה — כדי לשלוח לך הטבות והודעות מועדון של העסק; כדי לבחור אילו הטבות מתאימות לך, לפי יום ההולדת שלך ולפי היסטוריית ההזמנות שלך אצל העסק בכל ערוצי ההזמנה שלו (למשל מספר ההזמנות, מועד ההזמנה האחרונה או מנות שהזמנת); וכדי למדוד אם מבצע הצליח — לשם כך ייתכן שחלק אקראי מחברי המועדון לא יקבל הטבה מסוימת.
• ערוצים — הודעות SMS, WhatsApp או דואר אלקטרוני, הנשלחות באמצעות ספקי הודעות. כל הודעה נפתחת במילה "פרסומת" ובשם העסק וכוללת דרך להסרה.
• היסטוריית ההסכמה — כל שינוי בהסכמתך נרשם: מתי, באיזה ערוץ ובאיזה מסך, איזה נוסח הוצג לך, כתובת ה-IP והמכשיר (בהצטרפות באתר), ומי ביצע את הפעולה — אתה או העסק. הרישום נשמר גם לאחר שיצאת מהמועדון, כדי להוכיח שההסכמה ניתנה וכדי שלא תצורף שוב ללא הסכמתך.
• יציאה — אפשר לצאת מהמועדון בכל עת: בקישור ההסרה שבכל הודעה, בדף המועדון או בפנייה אלינו — וגם בכפתור הסרה או בהשבת "הסר", בערוץ שמאפשר זאת. היציאה מפסיקה מיד את כל הודעות המועדון של העסק. ניתן לבקש גם מחיקה של פרטי המועדון (ראה סעיף 9); לאחר מחיקה ייתכן שנשמור את מספר הטלפון ואת עובדת ההסרה בלבד, כדי לא לשלוח אליך שוב.
• הפרדה בין עסקים — מועדון הלקוחות של כל עסק נפרד. הצטרפות למועדון של עסק אחד אינה מצרפת אותך למועדון של עסק אחר, וחברי המועדון של עסק אחד אינם משותפים עם עסקים אחרים.

12. יצירת קשר בנושאי פרטיות

• שם העסק: ביג אפל פיצה
• כתובת: [כתובת העסק]
• דוא"ל: b8@bigapplepizza.co.il
• טלפון: [טלפון]